定制系统
2018-09-13 20:59:02
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呼叫中心二次开发：什么是呼叫中心API？ 呼叫中心API怎么用？多数企业用户对此感到疑惑，毕竟纯技术性的东西不是所有人都了解的。其实简单理解就是：开放平台API（呼叫中心API），呼叫中心二次开发以API形式为第三方软件、移动APP、网站以及物联网设备等提供全方位通信能力。
当下，基于互联网的应用正变得越来越普及，在这个过程中，有更多的系统将自身的资源开放给开发者来调用。对外提供的API 调用使得系统之间的内容关联性更强，同时这些开放的平台也为用户、开发者和中小网站带来了更大的价值。
为了对外提供统一的呼叫中心API接口，呼叫中心二次开发系统开发商需要企业用户开放资源调用API 的站点提供开放统一的呼叫中心API接口环境，来帮助使用者访问站点的功能和资源。
拿呼叫中心来说，软件在推出基于开放呼叫中心API标准的产品和服务后，无需花费力气做大量的市场推广，只要提供的服务或应用出色易用，客户便会主动要求调用系统的呼叫中心API。这样不仅给企业用户带来便利，还节省了系统单独开发所花费的时间和精力，同时，呼叫中心二次开发这种整合呼叫中心API 带来的服务应用，也会激发更多富有创意的应用产生。